تحلیل PEST چیست؟ آیا تا به حال با کلمه‌ی PEST برخورد داشته‌اید؟ چگونه می‌توان از تحلیل PEST در کسب‌و‌کار خود استفاده کرد؟ این مقاله از هاو کن یو را از دست ندهید.

در این مقاله از هاوکن یو، خواهیم دید که چگونه می‌توانید از طریق تحلیل PEST برای درک و سازگار شدن با محیط کسب و کار آیند‌ه‌ی خود استفاده کنید.

تحلیل PEST

تحلیل PEST همچنین با عنوان‌ها‌ی تحلیل PESTLE ،PESTE ،PESTLIES ،STEEPLE SLEPT و  LONGPESTLE نیز شناخته می‌شود.

شناسایی فرصت‌ها و تهدیدات تفکر “تصویر بزرگ”

تغییراتی که در محیط کسب‌وکار شما رخ می‌دهد، می‌توانند فرصت‌ها و تهدیدات قابل‌توجهی را برای سازمان شما ایجاد کند.

به عنوان مثال، هنگامی که تکنولوژی‌های به روز باعث دسترسی به مشتریان جدید می‌شود، یا جریان‌های مالی تازه‌ای به منظورسرمایه گذاریِ بهتر روی تجهیزات پدید می‌آید و یا تغییرات در سیاست‌های دولت باعث به وجود آمدن بازار‌های تازه می‌شوند، همه و همه عامل ایجاد فرصت‌هایی جدید برای کسب‌و‌کار شما خواهد شد. حذف برخی قوانین که منجر به تشدید‌ رقابت می‌شود، بازاری که بازیگرانش یک به یک در حال ترک آن هستند، یا افزایش نرخ بهره و تورم می‌توانند نمونه‌هایی از تهدید‌های تغییرات محیط کسب‌وکار شما باشند.

تحلیل PEST، یک ابزار ساده و پرکاربرد است که به شما کمک می‌کند تغییرات عوامل گوناگونِ سیاسی (Political)، اقتصادی (Economic)، اجتماعی (Social) و تکنولوژیکی (Technological) در محیط کسب‌وکار خود را تحلیل کنید.

این تحلیل به شما کمک می‌کند جزئیات تفکر “تصویر بزرگ” را برای تغییراتی که در معرض آن قرار دارید، درک کنید و از این طریق، از فرصت‌هایی که پیش می‌آیند به بهترین شکل ممکن استفاده کنید.

ابزارهای تحلیل PEST

معرفی ابزارها

به نظر می‌رسد که استاد دانشگاه هاروارد، پروفسور فرانسیس آگوئیلار (Francis Aguilar)، خالق تحلیل PEST است. او در کتابی با عنوان «مرور محیط کسب‌وکار» ابزاری را با عنوان ETPS معرفی کرد. این نام بعد‌ها تغییر کرد و به شکل امروزی آن درآمد.

دلایل اهمیت تحلیل PEST

تحلیل PEST به چهار دلیل اصلی زیر مفید است:

1)به شما کمک می‌کند تا فرصت‌های شغلی و شخصی را مورد توجه قرار دهید. همچنین درباره‌ی تهدیدات قابل توجه به شما هشدار می‌دهد.

2)تحلیل PEST مسیر تغییر را در محیط کسب و کار شما مشخص می‌کند. این مسئله به شما کمک می‌کند تا فعالیت‌های خود را طوری شکل دهید که فعالیت‌هایتان با تغییرات مذکور هم‌راستا و هم‌جهت باشند.

3)این تحلیل به شما کمک می‌کند تا از شروع پروژه‌هایی که احتمالا به خاطر دلایلی که از کنترل شما خارج هستند با شکست روبرو می‌شوند، دوری کنید.

4)این تحلیل به شما کمک می‌کند تا هنگام ورود به یک کشور، منطقه یا بازار جدید، از پیش داوری‌ها و فرضیات جانبدارانه دوری کنید. چرا که این امر به شما کمک می‌کند تا دیدگاه عینی خود از محیط جدید را توسعه دهید.

نکته
معمولا از تحلیل PEST در کنار تحلیل SWOT به عنوان یک تحلیل مکمل استفاده می‌شود. با این‌حال، توجه داشته باشید که حوزه‌های تمرکز این دو ابزار با یکدیگر متفاوت است.

تحلیل PEST به صورت کلی‌ به عوامل تأثیرگذار روی یک تصمیم، بازار و یا کسب و کار جدید می‌پردازد.

درحالی‌ که تحلیل SWOT، به صورت جزئی‌تر عوامل اثرگذار در سطح کسب‌وکار، خط تولید یا محصول را بررسی می‌کند.

این ابزارها مکمل یکدیگرند و اغلب با هم استفاده می شوند.

 

نظریه های اصلی مدیریت ( آموزش مرحله به مرحله تئوری های مدیریت )

مراحل تحلیل PEST

برای تجزیه و تحلیل محیط کسب و کارتان، فرصت‌ها و تهدیدات موجود، این مراحل را دنبال کنید:

1)از تحلیل PEST و طوفان فکری برای شناسایی تغییراتی که در اطرافتان رخ می‌دهد، استفاده کنید. از راهنمایی‌های زیر استفاده کرده تا به سؤالات و افکار خود جهت دهید تا سؤالات را متناسب با نیازهای خاص کسب‌و‌کار خود تنظیم کنید.

2)با استفاده از تغییرات، فرصت‌های طوفان فکری را ایجاد کنید.

3)با استفاده از طوفان فکری، تهدیدها و فرصت‌هایی را که از هر یک از این تغییرات می‌تواند ایجاد کند، شناسایی کنید.

4)اقدامات مناسب را انجام دهید.

 

۷ نیاز اساسی انسانی که کسب وکار موفق به آنها بستگی دارد

مرحلۀ 1) عوامل طوفان فکری

عوامل سیاسی

  • انتخابات محلی، ایالتی یا ملی بعدی کشور، چه زمانی است؟ این انتخابات چگونه بر سیاست منطقه یا دولت تأثیر می‌گذارد؟
  • چه کسانی احتمالا مدعیان قدرت هستند؟ نطر آن‌ها در مورد سیاست کسب‌و‌کار و سایر سیاست‌هایی که بر سازمان شما مؤثر است، چیست؟
  • بسته به کشوری که در آن هستید، حقوق مالکیت و حاکمیت قانون، چقدر توسعه یافته است و فساد و جرم سازمان یافته، چقدر گسترده است؟ چقدر احتمال دارد این شرایط تغییر کند و چگونه ممکن است شما را تحت تأثیر قرار دهد؟
  • آیا هرگونه تغییر در قانون یا تغییر در مالیات می‌تواند بر کسب‌و‌کار شما تأثیر مثبت یا منفی‌ایی داشته باشد؟
  • چگونه قانون کسب‌و‌کار، به همراه تغییرات برنامه‌ریزی شده بر کسب‌و‌کار شما تأثیر خواهد گذاشت؟ و آیا گرایش به سمت مقررات وجود دارد یا مقررات زدایی؟
  • دولت چگونه با سیاست‌های سازمانی، مسئولیت اجتماعی سازمان، مسائل محیطی و قانون حمایت از مشتریان، برخورد می‌کند؟
  • مقیاس زمانی احتمالی برای تغییرات قانونی مورد نظر چیست؟
  • آیا عوامل سیاسی دیگری وجود دارد که احتمالا تغییر کند؟

عوامل اقتصادی

  • اقتصاد فعلی چقدر پایدار است؟ آیا رو به رشد، راکد و یا رو به نزول است؟
  • آیا نرخ معاملات ارزی و سهامی اصلی، پایدار است یا به طور قابل ملاحظه‌ای در حال تغییر است؟
  • آیا سطح درآمد قابل خرج مشتریان، در حال افزایش است یا کاهش؟ در طی چند سال آینده ممکن است چه تغییراتی داشته باشد؟
  • نرخ بیکاری چقدر است؟ آیا اضافه کردن نیروی کار ماهر آسان خواهد بود؟ یا استخدام نیروی انسانی ماهر، هزینه بر خواهد بود؟
  • آیا مشتریان و کاسبان، دسترسی آسان به کارت اعتباری دارند؟
  • آیا جهانی شدن، بر محیط اقتصادی، تأثیرگذار است؟
  • آیا عوامل اقتصادی دیگری وجود دارد که باید در نظر گرفته شود؟

در نظر گرفتن خندق اقتصادی Economic Moats در شروع یک کسب و کار

عوامل اجتماعی-فرهنگی

  • نرخ رشد جمعیت و نمودار سنی را بررسی کنید. تغییرات احتمالی آن چگونه خواهد بود؟
  • آیا تغییر در نگرش‌های نسلی، ممکن است بر روی آنچه انجام می‌دهید، تأثیر داشته باشد؟
  • سطح بهداشت، تحصیلات و تحرک اجتماعی جامعه‌ی شما در چه سطحی است؟ این مسائل چه تغییراتی می‌توانند داشته باشند و تأثیراتی که به همراه خواهند داشت، کدامند؟
  • الگوهای اشتغال، روند بازار کار و ذهنیت‌های کاری‌ایی که می‌توانید مشاهده کنید، کدامند؟ آیا این مسائل برای گروه‌های سنی مختلف، متفاوت هستند؟
  • کدام نگرش‌ها و تابوهای اجتماعی می‌توانند بر کسب‌و‌کار شما تأثیرگذار باشند؟ آیا اخیرا تحولات فرهنگی-اجتماعی رخ داده است که بتواند بر کسبوکارتان تأثیر داشته باشد؟
  • اعتقادات مذهبی و سبک زندگی، چگونه جمعیت را تحت تأثیر قرار می‌دهد؟
  • آیا عوامل اجتماعی-فرهنگی دیگری وجود دارد که بتواند روند کسب‌و‌کار شما را تغییر دهد؟

نکته
ارزش‌ها در هر جامعه‌ای نقشی حیاتی‌ایی ایفا می‌کنند؛ به همین دلیل شناسایی ارزش‌های سازمان خود و آگاهی از ارزش مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است.

عوامل فناوری (تکنولوژیکی)

  • آیا فناوری‌های جدیدی وجود دارد که بتوانید از آن‌ها استفاده کنید؟
  • آیا فناوری‌های جدیدی در پیش رو وجود دارد که بتواند بر کار یا صنعت شما تأثیرات اساسی داشته باشد؟
  • آیا هیچ یک از رقبای شما به فناوری‌های جدیدی دسترسی دارند تا محصولات خود را دوباره از نو تعریف کنند؟
  • دولت‌ها و مؤسسات آموزشی، تحقیقات خود را در چه بخش‌هایی متمرکز کرده‌اند؟ آیا راهی وجود دارد که بتوانید از این امر، منفعت کسب کنید؟
  • تغییرات زیرساختی چگونه بر الگوهای شغلی تأثیر گذاشته است (به عنوان مثال، سطوح دورکاری)؟
  • آیا مراکز تکنولوژی وجود دارد که بتوانید با آن‌ها کار کنید یا از آن‌ها یاد بگیرید؟
  • آیا عوامل مربوط به فناوری دیگری وجود دارد که باید در نظر گرفته شود؟

نکته
انواع مختلفی از تحلیل PEST وجود دارد که عوامل دیگری را مورد بررسی قرار می‌دهند. این انواع شامل موارد زیر می‌باشد:

PESTLE/PESTEL: سیاسی، اقتصادی، اجتماعی-فرهنگی، فناوری، حقوقی و محیطی.

PESTLIED: سیاسی، اقتصادی، اجتماعی-فرهنگی، فناوری، حقوقی، بین المللی، محیطی، جمعیت شناسی.

STEEPLE: اجتماعی-فرهنگی، حقوقی، اقتصادی، سیاسی، فناوری.

SLEPT: اجتماعی-فرهنگی، حقوقی، اقتصادی، سیاسی، فناوری.

LONGPESTLE: حقوقی، ملی و نسخه جهانی PESTLE.

موارد گفته شده به بهترین نحو برای درک تغییرات در سازمان‌های چند ملیتی استفاده می‌شوند. نسخه‌ای را انتخاب کنید که متناسب با موقعیت شما باشد.

مرحلۀ 2) فرصت‌های طوفان فکری

پس از مشخص کردن تغییراتی که در محیط کسب‌وکارتان اتفاق می‌افتد، زمان آن رسیده است که به هر تغییری نگاهی بیندازید و راجع به فرصت‌هایی که در اختیار شما قرار داده می‌شود، ایده پردازی کنید.

به عنوان مثال، آیا ایده‌ایی که در ذهن دارید می‌تواند به شما در توسعه‌ی محصولات جدید، راه‌اندازی بازار جدید و یا راه‌اندازی فرایندی مؤثرتر کمک کند؟

 

چگونه یک بیزینس من موفق باشیم؟

مرحلۀ 3) تهدیدهای طوفان فکری

فکر کردن به اینکه چگونه این تغییرات می‌توانند به کسب‌وکارتان آسیب بزنند نیز حائز اهمیت است. اگر این مسئله را به موقع درک کنید، احتمالا می‌توانید از این مشکلات دوری کنید یا تأثیر آن‌ها را به حداقل برسانید.

به عنوان مثال، اگر بخش اصلی بازار شما در حال کاهش جمعیتی است، آیا می‌توانید در مناطق دیگر بازار سرمایه گذاری کنید؟ یا اگر فناوری یک محصول کلیدی و مهم را تهدید می‌کند، آیا می‌توانید بر آن فناوری تسلط پیدا کنید و محصولاتتان را توسعه دهید؟

تجزیه و تحلیل ریسک می‌تواند به شما در ارزیابی این تهدیدات و تدوین استراتژی‌هایی برای مدیریت آن‌ها کمک کند.

مرحلۀ 4) اقدام کنید

هرجا که فرصت‌های چشم‌گیری را  شناسایی کردید، اقداماتی انجام دهید که بتوانید به نفع برنامه‌های کسب‌و‌کارتان از این فرصت‌ها استفاده کنید.

هرجا که خطرات چشمگیری را شناسایی کردید، اقدامات مناسبی برای مدیریت یا حذف این خطرات انجام دهید.

 

نتیجه‌گیری

تحلیل PEST به شما کمک می‌کند تا  تغییرات سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و فناوری که محیط کسب‌و‌کارتان را شکل می‌دهد، درک کنید.

شما می‌توانید از این عناوین طوفان فکری برای شناسایی ویژگی‌های تفکر “تصویر بزرگ” در محیط کسب‌و‌کار خود، استفاده کنید. این محیط می‌تواند شامل یک کشور، یک منطقه یا یک بازار جدید یا موجود باشد.

این تحلیل، زمینه‌ای را برای برنامه‌ریزی دقیق‌تر فراهم می‌کند، که در طی آن شما قادر خواهید بود خطرات را به حداقل برسانید و از فرصت‌ها نهایت استفاده را ببرید. آیا شما کاربران هاو کن یو از این تحلیل در کسب‌وکا خود استفاده می‌کنید؟ تجربیات خود در این زمینه را با ما در میان بگذارید.